Մինչև՝ 05.07.2025
Մրցութային աշխատատեղ
Հաճախորդների աջակցման կենտրոնի պատասխանատու հերթապահ-օպերատոր (գիշերային հերթափոխ)
Պահանջվող կրթությունը
Բարձրագույն կրթություն
Պահանջվող աշխատանքային փորձը
Աշխատանքային փորձը բանկային ոլորտում կդիտվի որպես առավելություն
Աշխատանքային պարտականություններ
• Հաճախորդների զանգերի սպասարկում
• Բանկի կայքի միջոցով հետադարձ զանգի դիմումների ընդունում, սպասարկում, Բանկի կայքին, ֆեյսբուքյան և ինստագրամյան էջերին ուղղված նամակների պատասխանում
• Հաճախորդներին Բանկի կողմից առաջարկվող ծառայությունների և պրոդուկտների վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրում, վաճառքի իրականացում
• Հաճախորդների սպասարկման և ծառայությունների մատուցման բարելավմանն ուղղված առաջարկությունների հավաքագրում և ներկայացում բաժնի պետին
• <<SmartVista>> համակարգի <<Fraud-մոնիտորինգ>> ենթահամակարգի կոմից գեներացված կասկածելի գործառնությունների դիտարկում
• Բաժնի այլ աշխատանքներին մասնակցություն
• Բանկի կայքի միջոցով հետադարձ զանգի դիմումների ընդունում, սպասարկում, Բանկի կայքին, ֆեյսբուքյան և ինստագրամյան էջերին ուղղված նամակների պատասխանում
• Հաճախորդներին Բանկի կողմից առաջարկվող ծառայությունների և պրոդուկտների վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրում, վաճառքի իրականացում
• Հաճախորդների սպասարկման և ծառայությունների մատուցման բարելավմանն ուղղված առաջարկությունների հավաքագրում և ներկայացում բաժնի պետին
• <<SmartVista>> համակարգի <<Fraud-մոնիտորինգ>> ենթահամակարգի կոմից գեներացված կասկածելի գործառնությունների դիտարկում
• Բաժնի այլ աշխատանքներին մասնակցություն
Մասնագիտական գիտելիքներ և հմտություններ
• Օրինապահություն և հուսալիություն
• Պարտաճանաչություն
• Հաղորդակցվելու կարողություն
• Սպասարկման հմտություն
• Աշխատանքի անհրաժեշտ քանակ ապահովելու կարողություն
• Վերլուծելու և առողջ դատելու ունակություն
• Թիմում աշխատելու հմտություն
• Համագործակցելու և բանակցելու ունակություն
• Նախաձեռնողականություն և վճռականություն
• Աշխատանքային խնդիրները լուծելու ունակություն
• Ճկունություն
• Լարված իրավիճակներում աշխատելու ունակություն
• Պարտաճանաչություն
• Հաղորդակցվելու կարողություն
• Սպասարկման հմտություն
• Աշխատանքի անհրաժեշտ քանակ ապահովելու կարողություն
• Վերլուծելու և առողջ դատելու ունակություն
• Թիմում աշխատելու հմտություն
• Համագործակցելու և բանակցելու ունակություն
• Նախաձեռնողականություն և վճռականություն
• Աշխատանքային խնդիրները լուծելու ունակություն
• Ճկունություն
• Լարված իրավիճակներում աշխատելու ունակություն
Տեխնիկական հմտություններ
MS Office ծրագրերի լավ իմացություն
Լեզուների իմացություն
Հայերեն՝ գերազանց, անգլերենի և ռուսերենի լավ իմացություն
Պահանջվող փաստաթղթերը
Մրցույթին դիմողները կարող են իրենց CV-ներն ուղարկել hrm@aeb.am էլեկտրոնային հասցեով՝ պարտադիր կցելով լուսանկար և վերնագիր դաշտում լրացնելով դիմողի անուն, ազգանունն ու թափուր աշխատատեղի անվանումը: Կտեղեկացվեն միայն հարցազրույցի համար ընտրվածները:
Հետադարձ կապ
Հեռախոս՝ 010-510-910 (Ներքին` 9605, 9661/Անձնակազմի կառավարման և ուսումնական ծրագրերի բաժին/)